AI研修2026.11.14

AI研修をしても社内に定着しない3つの理由と対策

「研修はしたのに、結局だれも使っていない」。AI研修が社内に定着しない理由と、定着させるための進め方を、対面研修とフォロー支援を続けてきたAI-comが解説します。

「ChatGPTの研修を受けたのに、3か月たったら誰も使っていない」。AI導入のご相談で、いちばんよく聞くお悩みです。

研修の中身が悪かったわけではありません。多くの場合、研修のあとに使い続ける仕組みがないことが原因です。この記事では、AI研修が定着しない3つの理由と、定着させるための進め方をお伝えします。

理由1：業務と結びつかない

研修でよくあるのが、「議事録を要約してみましょう」「メール文を作ってみましょう」といった一般的な例題です。その場では便利さを感じても、職場に戻ると「自分の仕事のどこで使えばいいのか」が分からず、使わなくなってしまいます。

対策： 研修の段階から、受講者の実際の業務を題材にします。AI-comの生成AI研修では、最終的に「自分の業務で使える独自のGPTs」を受講者自身が作れる状態を目指しています。

研修のあとに実務で使い始めると、「思った答えが返ってこない」「この情報を入れていいのか分からない」といった疑問が必ず出てきます。その時に聞ける相手がいないと、多くの人はそこで止まってしまいます。

eラーニングやオンライン研修が定着しにくいのも、同じ理由です。疑問をその場で解決できるかどうかが、定着率を大きく左右します。

対策： 研修は対面で行い、疑問をその場で解決します。さらに、研修後も質問できる窓口を用意しておくことが大切です。

外部の講師は、御社の業務の細かいところまでは分かりません。研修が終わって講師がいなくなると、「誰がAI活用を進めるのか」が決まっていないまま、元のやり方に戻ってしまいます。

対策： 受講者の中から、業務をよく知る人を少なくとも1名「AIマネージャー」として選び、社内のAI推進担当として育てます。社内の疑問をAIマネージャーに集め、外部の専門家と一緒に解決していくことで、外部に頼らずにAI活用を続けられる体制ができます。

AI-comでは、次の3つのステップで定着までを支援しています。

「一部の人が使える」から「部署全員が使える」へ。そうなると業務の属人化も防げます。

もう一つ見落とされがちなのが、管理職の理解です。現場がAIを使おうとしても、管理職が「本当に大丈夫なのか」と不安を持っていると、活用は広がりません。AI-comでは、管理職向けに「AIマネージャー研修」を用意し、AIを社内に定着させるための進め方と環境づくりを学んでいただいています。

AI研修が定着しない原因は、研修の中身よりも「研修のあと」にあります。

この3つをそろえることで、AIは「一度試したもの」から「毎日使う道具」に変わります。研修は人材開発支援助成金の対象になる場合があります。条件は個別に異なるため、ご相談時にご説明します。

どの業務が改善できそうか、導入に何が必要か、どのような支援が合うかを一緒に確認します。